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Accounts

Permite administrar las cuentas de todos los clientes de Bitdesk. También los esquemas utilizados a nivel de cuenta.

https://bitdesk-accounts-api.azurewebsites.net/

Agents

Permite crear y editar agentes y sus grupos

https://bitdesk-agents-api.azurewebsites.net/

Areas

Permite crear y editar areas, sus grupos de agentes y sus SLAs

https://bitdesk-areas-api.azurewebsites.net/

Schedule

Permite definir horarios de tranajo, explicando horarios individuales para cada día d ela semana y horarios diferentes para fechas festivas o espaciales.

Entre otras cosas es de utilidad para establecer horarios de trabajo de areas, generación de KPIs, etc.

https://schedule.bitworks.com.sv:8082

Forms

Permite crear formularios dinámicos que son de utilidad para:

• Formulario de creación de tickets

• Formularios de inicio de Live Chat

• Formularios de Cierre para Agentes

• Encuestas de satisfacción

• Formularios de Captura de Dtaos para Ficha de cliente y tickets, etc.

https://forms-dev.bitworks.com.sv:8082/