Accounts

Permite administrar las cuentas de todos los clientes de Bitdesk. También los esquemas utilizados a nivel de cuenta.

https://bitdesk-accounts-api.azurewebsites.net/

Agents

Permite crear y editar agentes y sus grupos

https://bitdesk-agents-api.azurewebsites.net/

Areas

Permite crear y editar areas, sus grupos de agentes y sus SLAs

https://bitdesk-areas-api.azurewebsites.net/

Schedule

Permite definir horarios de tranajo, explicando horarios individuales para cada día d ela semana y horarios diferentes para fechas festivas o espaciales.

Entre otras cosas es de utilidad para establecer horarios de trabajo de areas, generación de KPIs, etc.

https://schedule.bitworks.com.sv:8082

Forms

Permite crear formularios dinámicos que son de utilidad para:

• Formulario de creación de tickets

• Formularios de inicio de Live Chat

• Formularios de Cierre para Agentes

• Encuestas de satisfacción

• Formularios de Captura de Dtaos para Ficha de cliente y tickets, etc.

https://forms-dev.bitworks.com.sv:8082/

Assignments

https://bitdesk-assignments-api.azurewebsites.net

AutomaticMessages

https://bitdesk-automaticmessages-api.azurewebsites.net

AutomaticTransitions

https://bitdesk-automatictransitions-api.azurewebsites.net

BulkTickets

https://bitdesk-bulktickets-api.azurewebsites.net

Categorization

https://bitdesk-categorization-api.azurewebsites.net/

Channels

https://bitdesk-channels-api.azurewebsites.net/

Classification

https://bitdesk-classification-api.azurewebsites.net/

CreationForms

https://bitdesk-creationforms-api.azurewebsites.net/

KpiGenerator

https://bitdesk-kpigenerator-api.azurewebsites.net/

LiveKpiRecord

https://bitdesk-livekpisrecords-api.azurewebsites.net/

Messages

https://bitdesk-messages-api.azurewebsites.net/

MessageTemplates

https://bitdesk-messagetemplates-api.azurewebsites.net/

Multimedia

https://bitdesk-multimedias-api.azurewebsites.net/

Middleware-PBX

https://bitdesk-pbx-api.azurewebsites.net/

Picking

https://bitdesk-picking-api.azurewebsites.net/

Surveys

https://bitdesk-surveys-api.azurewebsites.net/

Tags

https://bitdesk-tags-api.azurewebsites.net/

Ticket

https://bitdesk-tickets-api.azurewebsites.net/

TicketSelectors

https://bitdesk-ticketselectors-api.azurewebsites.net/

Transitions

https://bitdesk-transitions-api.azurewebsites.net/

UserSettings

https://bitdesk-usersettings-api.azurewebsites.net/

WorkFlows

https://bitdesk-workflows-api.azurewebsites.net/