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En este documento se detallan las consideraciones a tener al momento de crear un formulario en su Fan Page para que se enlace adecuadamente a Bitdesk.
Consideraciones al Crear su Formularios
Especificar Campo que Identifica al Cliente
Dentro de la configuración de un Facebook Lead Form existe la opción llamada “identificador de campos” o en ingles “Fields ID”, este es el nombre interno que tendrá cada campo dentro del formulario. Es indispensables que coloquemos el nombre exacto "idcliente" al campo por medio del cual nos vamos a comunicar con el cliente, por ejemplo:
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Este es un ejemplo de un formulario vinculado al e-mail:
Especificar Canal a Utilizar
El paso anterior nos indicaba cual campo debemos utilizar para comunicarnos con el cliente, es decir el E-Mail, el Celular, etc. Ahora bien un cliente puede llegar a tener más d eun e-mail o Whatsapp vinculado a su cuenta, por lo tanto es necesario especificar cual de los Whatsapp o e-mails es el que se utilizará co,p salida cuando el agente responda al cliente desde Bitdesk.
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