Requerimientos de parte del cliente
Para poder configurar una cuenta de correo en el sistema se requiere que el cliente proporcione los siguientes datos:
- Cuenta de correo: La cuenta de corre como tal, ejemplo ventas@suempresa.com
- Servidor de Salida (SMTP):
- Servidor: La IP o host.
- Puerto: el puerto TCP a utilizar para el servidor de correo saliente
- Especificar si requiere cifrado SSL: Es importante notar que Bitdesk solo soporta cifrado SSL explicito. Normalmente utilizado en el puerto 25 o 587. El SSL implicito que normalmente se usa en el puerto 465 no es soportado.
- Servidor de entrada (POP3):
- Servidor: La IP o host.
- Puerto: el puerto TCP a utilizar para el servidor de correo entrante.
- Y si requiere conexión SSL (SSL, TLS u otro)
Consideraciones a tomar en cuenta
Con el objetivo que la plataforma puede identificar un correo nuevo nuestro sistema debe quitar de la bandeja de entrada cada correo que convierte en ticket en nuestra plataforma, por lo tanto antes de integrar la plataforma a nuestro sistema el cliente deberá:
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