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El Whatsapp oficial tiene muchas ventajas sobre el no oficial:

1. No requiere un teléfono celular ya que hay una conexión directa con Whatsapp
2. Lo anterior vuelve la conexión mucho más estable ya que fallas de Internet o del teléfono no afectan el flujo de mensajes.
3. Volumen de mensajes virtualmente ilimitado.
4. No hay fallas por actualizaciones realizadas por Whatsapp.

Ahora bien el servicio también tiene algunos puntos negativos en relación a la conexión "No Oficial"tiene algunas características a considerar:

1. Autorización: Nuestros clientes tienen que ser autorizado individualmente por Whatsapp para tener accesos a una conexión oficial. Este es un proceso relativamente rápido (1 semana) pero requiere que la empresa que usa Bitdesk tenga una cuenta Business Validada con Whatsapp. Crear la cuenta Business es inmediato pero validarla podría tardar 1 semana adicional. Para más información ver Solicitud y Validación de Business Account de Facebook.
2. Más restrictivo:  Whatsapp oficial es más estricto con la forma de envío de mensajes e incluye dos modalidades:
   1. Conversaciones Iniciadas por el cliente:  Se refiere a todos los mensajes que enviamos a un cliente en las próximas 24 horas desde que el clientes nos envío el ultimo mensaje. Este tipo de mensajes no tienen costo adicional y ningún tipo de restricción (podemos enviar cualquier conteido y cualquier cantidad)
   2. Conversaciones Iniciadas por la Empresa:  Se refiere a todos los mensajes que enviamos a un cliente que nunca nos ha escrito o no nos ha escrito en las ultimas 24 horas. Estos mensajes tienen estas consideraciones:
      1. Tienen que ser pre-aprobados por Whatsapp (es aprobaciones en base a plantillas Ej.: "Estimado "NombreCliente" le notificamos que ha hecho una transacción por "MontoTransaccion" )
      2. No es posible enviar mensajes promocionales, e cobranza, etc. Para más información en las restricciones de tipos de mensajes referirse a:   https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines
      3. Actualmente estos mensajes tiene un costo por mensaje el cual es bastante alto, el costo depende del país, ver costos en: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/

Tarifas Whatsapp Oficial para Bitdesk

Ya que en Bitdesk se espera que la comunicación sea inciada por el cliente, la forma de conectividad utilizada es "Conversaciones Iniciadas por el cliente". Este tipo de conexión tiene un precio mucho más accesible que las "conversaciones inciadas por la empresa", en donde no hay un cobro por mensaje individual y las tarifas inician a $125 + impuestos al mes. Para ver las tarifas completas de la conexión con Whatsapp oficial referirse a: Precios Unitarios Bitdesk.

Consideraciones Especiales

Aún cuando la gran mayoría de empresas son aprobadas por Whatsapp, existe la probabilidad que su empresa infrinja algunas de las políticas y por ende la conexión oficial no sea aprobada. Un ejemplo común son las farmacias, las cuales es complejo que reciban una aprobación debido a que la venta de medicamentos por prescripción esta prohibida. Aún así es posible que Whatsapp si llegará aprobar una farmacia, esto no es claro ya que al final es un criterio humano. 

Para más información de las políticas de Whatsapp referirse a: https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/