Whatsapp Oficial

La conexión oficial es la opción recomendada por Bitdesk para conectar su negocio de la forma más rápida y confiable. Ya que hay una conexión directa entre nuestra plataforma y Whatsapp, se eliminan por completo las fallas por factores externos como el depender de un celular.

Ventajas

Whatsapp oficial tiene muchas ventajas sobre la conexión no oficial, siendo las principales:

1. Más Estable: Ya que fallas de internet o de su teléfono no afectan el flujo de mensajes
2. Más Volumen: El volumen de mensajes es virtualmente ilimitado

Consideraciones 

Utilizar una cuenta oficial tiene algunas consideraciones a tomar en cuenta:

Conversaciones Iniciadas por la Empresa

WhatsApp oficial es más estricto en cuanto las conversaciones iniciadas por la empresa, es  decir,  todos los mensajes que enviamos a un cliente que nunca nos ha escrito o no nos ha escrito en las ultimas 24 horas. Estos mensajes tienen estas consideraciones:

1. Están basados en una plantilla la cual tiene que ser pre-aprobada por Whatsapp (Ej.: "Estimado "NombreCliente" le notificamos que ha hecho una transacción por "MontoTransaccion" )
2. Actualmente este tipo de mensajes tiene un costo adicional por mensaje,  el cual varía dependiendo del país y el volumen total de mensajes que se generen, para más información sobre estos costos puede referirse a: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/

Manejo de grupos

Según la documentación de Facebook toda participación en grupos  (aún los propios) fue eliminada por completo a partir de octubre del 2020

Consideraciones Especiales

Aún cuando la gran mayoría de empresas son aprobadas por Whatsapp, existe la probabilidad que su empresa infrinja algunas de las políticas y por ende la conexión oficial no sea aprobada. Un ejemplo común son las farmacias, las cuales es complejo que reciban una aprobación debido a que la venta de medicamentos por prescripción esta prohibida. Aún así fuera posible que Whatsapp llegará aprobar una farmacia, esto no es claro ya que al final depende de un criterio humano. 

Para más información de las políticas de Whatsapp referirse a: https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/