Pasos para Solicitar conexión WhatsApp Oficial

Debido a que la conexión No Oficial  de WhatsApp depende de un celular y su conexión a Internet; esta conexión es susceptible a fallas si cualquiera de estos componentes tiene problemas. Por eso es de interés que las empresas obtengan autorización de WhatsApp para lograr una conexión oficial.

En este documento se detalla la información que la empresa debe proporcionar para iniciar el proceso de aprobación.

A continuación se listan los pasos que se deben seguir para solicitar la conexión oficial de WhatsApp:

1. Contar con un Business Account:
   1. El cliente debe estar logueado con la cuenta de Facebook que es administradora
   2. El cliente puede ingresar directamente a https://business.facebook.com/ y si ya tiene un business Account lo va a llevar directamente al administrador
   3. En la parte inferior izquierda esta el icono de “Configuración del negocio” donde debe entrar para ver su información
   4. Clic en la opción “Información del negocio”
   5. Debe confirmar que toda la información del negocio esté completa (Nombre del negocio, Direccion, Teléfono del negocio y Sitio web)
2. Una vez confirma que tiene completa la información del negocio debe completar el siguiente formulario: https://hub.360dialog.com
   1. Email: que debe colocar es el de la persona a cargo del proyecto ya que va a recibir un Email para generar las credenciales de un portal necesario para completar el proceso
   2. Full Name: puede colocar el nombre de la empresa
   3. Company Name: debe colocar el nombre de la empresa tal y como lo tienen en el Business Account de Facebook. 
   4. Password: Este campo se llena con el objetivo de contar con un acceso a un portal donde se podrá administrar la cuenta de WhatsApp (Cambiar foto e info del perfil, administrar plantillas, etc.)
   5. Aceptar términos y condiciones: Debe chequear de aceptados los términos y condiciones
3. Una vez completa el formulario en el siguiente paso se solicita iniciar sesion con su cuenta de Facebook para poder tener acceso a la cuenta de Business Account y WhatsApp pueda validar si su empresa cumple con las políticas de comercio.
4. El siguiente paso es colocar información de la empresa que WhatsApp utilizará para verificar su negocio
5. Luego se pide la validación del número a activar bajo el API Oficial de WhatsApp. Antes de hacer la verificación deben asegurarse que:
   1. El número a utilizar no tenga una cuenta de WhatsApp Activa, es decir que si actualmente su número está siendo utilizado en una cuenta de WhatsApp debe ser eliminado (Los pasos a seguir para eliminar la cuenta: https://faq.whatsapp.com/605464643328528/?locale=es_ES)
   2. Adicionalmente si el número a utilizar es un número fijo debe confirmar que no tenga un IVR para poder recibir una llamada directamente para poder recibir el código que una maquina dictará inmediatamente contesten la llamada
6. Una vez valide el número se le daran unas indicaciones generales donde se indica que su cuenta ya fue creada y que si su Business Account no se encuentra validado las conversaciones iniciadas por la empresa estarán restringidas a 50 diarias.
7. El siguiente paso es generar un "Api Key" que es el dato que se requiere para poder configurar el número en nuestra plataforma. A partir de que se nos brinde ese dato ya el número quedaría funcionando correctamente.
8. A partir de este momento el portal https://hub.360dialog.com/ será el espacio donde usted podrá entrar con las credenciales ingresadas en el paso 2 de este documento y entrar a cambiar la info y foto del perfil de WhatsApp. Además de poder enviar las solicitudes para aprobación de plantillas.