Bitdesk tiene la posibilidad de generar un ticket cada vez que se genera un "lead" en su Fan Page de Facebook. Los lead en su Fan Page se generan cuando un usuario completa uno de los formularios que usted ha definido dentro de su Fan Page de Facebook. Estos formularios son generalmente promovidos por "lead ads" de Facebook.
Para más información como utilizar los lead ads de Facebook referirse a: https://www.facebook.com/business/ads/lead-ads
La generación de estos tickets permite:
- Asegurar un seguimiento y respuesta oportuna al "lead" generado
Enlazar el "lead" a cualquier canal que soporte la creación manual de tickets. Esto permite que el agente que atiende el "lead" pueda comunicarse con el cliente desde el sistema de tickets.
Canales Creación Manual
Para ver que canales soportan la creación manual referirse a: Canales Soportados
En este documento se detallan las consideraciones a tener al momento de crear un formulario en su Fan Page para que se enlace adecuadamente a Bitdesk.
Consideraciones al Crear su Formularios
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