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Oficial

No Oficial

Ventajas

• No hay fallas técnicas

• Permita altos volúmenes de envío de mensajes salientes y entrantes

• Al no ser un App móvil sino que un sistema permite manejar volúmenes altos de tráfico recibiendo y enviando más rápidamente los mensajes

• Soporte garantizado de parte de WhatsApp

• Se puede solicitar el “Cheque verde” que indica que es una empresa verificada por WhatsApp

• Permite botones interactivos

• Deja enviar mensajes salientes sin aprobación de WhatsApp

• La integración es inmediata sin pasar procesos de aprobación

Desventajas

• Requiere de plantillas pre-aprobadas para iniciar conversaciones con clientes que no han escrito en las últimas 24 horas

• Hay que pasar por un proceso de aprobación para activar el API Oficial.

• Para el caso de las farmacias se activa cambiando el objetivo del uso indicando que el uso será para “Tracking de pedidos” por lo que hay un riesgo por no colocar el caso de uso real. A continuación las Políticas de comercios que no aplican: https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/

• El API de WhatsApp solo incluye 1,000 conversaciones gratis (Salientes y Entrantes). A partir de la 1001 tiene un costo adicional.

• Puede dejar de existir esta forma de conexión si WhatsApp decide bloquearla desde el WhatsApp Web

• Fallas constantes del servicio en cada actualización realizada en el WhatsApp Web

• Cantidad de mensajes limitado por hora

• Dependemos de la conexión entre un WhatsApp Web y un celular

• No hay documentación, ni soporte oficial de parte de WhatsApp