El Whatsapp no oficial permite integrar Bitdesk con Whatsapp sin tener una conexion directa, esto se logra conectando nuestro sistema a través del Whatsapp web. Esto requiere que el celular de la empresa este siempre conectado a un Whatsapp web en un servidor virtual proporcionado por Bitworks.
Esta forma de conexión tiene las siguientes ventajas:
Inmediata: Es inmediata ya que no requiere una aprobación con Whatsapp, simplemente leer el QR del Whatsapp web que esta en el servidor virtual proporcionado por Bitworks
Menor Costo: El costo es levemente menor (aprox. $25 menos por numero). Para más información de los costos referirse a: Precios Unitarios Bitdesk
Permite Iniciar Conversaciones: Permite a la empresa enviar mensajes aunque el cliente no haya iniciado la conversación, esto sin ningún costo adicional y sin requerir aprobación de Whatsapp por el contenido del mensaje.
Ahora bien por depender del Whatsapp Web y de un celular esta conexión es susceptible a fallas externas como por ejemplo:
Fallas en el internet al que esta conectado el celular, o mala señal de WIFI
El teléfono entra en modo de ahorro de batería cerrando el proceso en segundo plano que mantiene la sincronía con el Whatsapp Web
Se olvido conectar el teléfono y se descarga
Si al teléfono le cae una llamada la conexión con Whatsapp Web se cae momentáneamente (por eso se recomienda tenerlo en modo avión)
Daños o fallas en el celular
Whastapp hace actualizaciones en su servicio de Whatsapp web lo que puede causar una baja temporal del servicio, etc.
Limitantes y Riesgos
Como se menciono anteriormente la conexión no oficial no impone ningún tipo de restricción en el contenido de los mensajes, pero es importante considerar que:
Si se envían mensajes no deseados en gran cantidad, y muchos usuarios los marcan como "spam", se corre el riesgo que Whastapp bloquee el numero. Es decir no hay que enviar mensajes no deseados aunque no haya un restricción técnica .
Hay una limitante técnica en no enviar más de 6000 mensajes cada 2 horas.
Conclusiones
Actualmente se cuenta con más de 50 números de Whatsapp conectados por el medio no oficial los cuales están funcionando correctamente. Sin embargo la recomendación de Bitdesk es usar la conexión no oficial mientra se recibe aprobación de la oficial, sea como sea tanto factor externo de falla causara problemas en algún punto.
Add Comment