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  1. Contar con un Business Account:
    1. El cliente debe estar logueado con la cuenta de Facebook que es administradora
    2. El cliente puede ingresar directamente a https://business.facebook.com/ y si ya tiene un business Account lo va a llevar directamente al administrador
    3. En la parte inferior izquierda esta el icono de “Configuración del negocio” donde debe entrar para ver su información
    4. Clic en la opción “Información del negocio”
    5. Debe confirmar que toda la información del negocio esté completa (Nombre del negocio, Direccion, Teléfono del negocio y Sitio web)
  2. Una vez confirma que tiene a completa la mano la información de su Business Account información del negocio debe completar el siguiente formulario: https://hub.360dialog.com/lp/submit-wabawhatsapp/XaOFbqPA
    1. Email: que debe colocar es el de la persona a cargo del proyecto ya que va a recibir un Email para generar las credenciales de un portal necesario para completar el proceso
    2. Full Name: puede colocar el nombre de la empresa
    3. Legal Company Name: debe colocar el nombre de la empresa tal y como lo tienen en el Business Account de Facebook. 
    4. Facebook Business Manager ID: Deben colocar el número que se muestra en la información del negocio en el Business Account
    5. WhatsApp Phone Number: Debe colocar el número de WhatsApp que vamos a utilizar para integrarlo a la plataforma
    6. TimeZone: Colocar la zona horario del país donde se utilizará el número de WhatsApp
  3. Una vez completa el formulario recibirá dos correos:
    1. Notificando que su solicitud ya fue enviada e informando los pasos a seguir. En este se informa que se ha enviado un "Request" a su Business account para que 360Dialog pueda escribir en su nombre. Debe aceptar esa solicitud entrando al Business Account.
    2. Un enlace para crear su contraseña en el portal que se utilizará para finalizar el proceso. Debe ingresar desde el enlace ubicado dentro del correo y en el portal que abre le pedirá que asigne una contraseña. Este portal será de utilidad cuando Facebook apruebe su empresa desde aquí podremos hacer el siguiente paso de “Validar su número de WhatsApp”
  4. Con los pasos anteriores se completa el envío de la solicitud. Al correo colocado en la solicitud se estará confirmando cuando sea aprobada. Una vez aprobada se debe validar la propiedad del número donde es necesario:
    1. Eliminar la cuenta de WhatsApp desde el celularPassword: Este campo se llena con el objetivo de contar con un acceso a un portal donde se podrá administrar la cuenta de WhatsApp (Cambiar foto e info del perfil, administrar plantillas, etc.)
    2. Aceptar términos y condiciones: Debe chequear de aceptados los términos y condiciones
  5. Una vez completa el formulario en el siguiente paso se solicita iniciar sesion con su cuenta de Facebook para poder tener acceso a la cuenta de Business Account y WhatsApp pueda validar si su empresa cumple con las políticas de comercio.
  6. El siguiente paso es colocar información de la empresa que WhatsApp utilizará para verificar su negocio
  7. Luego se pide la validación del número a activar bajo el API Oficial de WhatsApp. Antes de hacer la verificación deben asegurarse que:
    1. El número a utilizar no tenga una cuenta de WhatsApp Activa, es decir que si actualmente su número está siendo utilizado en una cuenta de WhatsApp debe ser eliminado (Los pasos a seguir para eliminar la cuenta: https://faq.whatsapp.com/android/account-and-profile/how-to-delete-your-account/?lang605464643328528/?locale=es_peES)
    2. Si el numero de teléfono tiene un IVR se debe Desactivar para recibir una llamada con el código directamente en el numero

    3. Desde el portal del proveedor 360Dialog en el botón "Trigger Registration" generar la llamada

    4. Recibir la llamada y anotar el código que deberá ingresar en el portal. Si no aparece el botón de "Finish Registration" deben refrescar el navegador

    5. Proporcionarnos el Api key que se genera en otro botón que se habilita después del paso anterior. Si no aparece el botón igual deben refrescar el navegador

Información Adicional

Adicionalmente debe contar con la siguiente información:

...

    1. Adicionalmente si el número a utilizar es un número fijo debe confirmar que no tenga un IVR para poder recibir una llamada directamente para poder recibir el código que una maquina dictará inmediatamente contesten la llamada
  1. Una vez valide el número se le daran unas indicaciones generales donde se indica que su cuenta ya fue creada y que si su Business Account no se encuentra validado las conversaciones iniciadas por la empresa estarán restringidas a 50 diarias.
  2. El siguiente paso es generar un "Api Key" que es el dato que se requiere para poder configurar el número en nuestra plataforma. A partir de que se nos brinde ese dato ya el número quedaría funcionando correctamente.
  3. A partir de este momento el portal https://hub.360dialog.com/ será el espacio donde usted podrá entrar con las credenciales ingresadas en el paso 2 de este documento y entrar a cambiar la info y foto del perfil de WhatsApp. Además de poder enviar las solicitudes para aprobación de plantillas.