Debido a que la conexión No Oficial  de WhatsApp depende de un celular y su conexión a Internet; esta conexión es susceptible a fallas si cualquiera de estos componentes tiene problemas. Por eso es de interés que las empresas obtengan autorización de WhatsApp para lograr una conexión oficial.

En este documento se detalla la información que la empresa debe proporcionar para iniciar el proceso de aprobación.

A continuación se listan los pasos que se deben seguir para solicitar la conexión oficial de WhatsApp:

1. Contar con un Business Account:
   1. El cliente debe estar logueado con la cuenta de Facebook que es administradora
   2. El cliente puede ingresar directamente a https://business.facebook.com/ y si ya tiene un business Account lo va a llevar directamente al administrador
   3. En la parte inferior izquierda esta el icono de “Configuración del negocio” donde debe entrar para ver su información
   4. Clic en la opción “Información del negocio”
2. Una vez que tiene a la mano la información de su Business Account debe completar el siguiente formulario: https://hub.360dialog.com/lp/submit-waba/XaOFbqPA
   1. Email: que debe colocar es el de la persona a cargo del proyecto ya que va a recibir un Email para generar las credenciales de un portal necesario para completar el proceso
   2. Full Name: puede colocar el nombre de la empresa
   3. Legal Company Name: debe colocar el nombre de la empresa tal y como lo tienen en el Business Account de Facebook. 
   4. Facebook Business Manager ID: Deben colocar el número que se muestra en la información del negocio en el Business Account
   5. WhatsApp Phone Number: Debe colocar el número de WhatsApp que vamos a utilizar para integrarlo a la plataforma
   6. TimeZone: Colocar la zona horario del país donde se utilizará el número de WhatsApp
3. Una vez completa el formulario recibirá dos correos:
   1. Notificando que su solicitud ya fue enviada e informando los pasos a seguir. En este se informa que se ha enviado un "Request" a su Business account para que 360Dialog pueda escribir en su nombre. Debe aceptar esa solicitud entrando al Business Account.
   2. Un enlace para crear su contraseña en el portal que se utilizará para finalizar el proceso. Debe ingresar desde el enlace ubicado dentro del correo y en el portal que abre le pedirá que asigne una contraseña. Este portal será de utilidad cuando Facebook apruebe su empresa desde aquí podremos hacer el siguiente paso de “Validar su número de WhatsApp”
4. Con los pasos anteriores se completa el envío de la solicitud. Al correo colocado en la solicitud se estará confirmando cuando sea aprobada. Una vez aprobada se debe validar la propiedad del número donde es necesario:

   1. Eliminar la cuenta de WhatsApp desde el celular: https://faq.whatsapp.com/android/account-and-profile/how-to-delete-your-account/?lang=es_pe

   2. Si el numero de teléfono tiene un IVR se debe Desactivar para recibir una llamada con el código directamente en el numero

   3. Desde el portal del proveedor 360Dialog en el botón "Trigger Registration" generar la llamada

   4. Recibir la llamada y anotar el código que deberá ingresar en el portal. Si no aparece el botón de "Finish Registration" deben refrescar el navegador

   5. Proporcionarnos el Api key que se genera en otro botón que se habilita después del paso anterior. Si no aparece el botón igual deben refrescar el navegador

Información Adicional

Adicionalmente debe contar con la siguiente información:

• Nombre Comercial
• Descripción del negocio (Máximo 139 Caracteres)
• URL del sitio Web
• Archivo en JPG con logo (640x640Pixeles, Max 5Mb)
• Email de contacto